Conditions De Livraison Et De Remboursement
Article 1 – Champ d’application
Les présentes conditions régissent les modalités de livraison, de rétractation et de remboursement applicables aux ventes conclues à distance entre la société Hair Ritual et tout consommateur, au sens du Code de la consommation.
Article 2 – Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Hair Ritual assure la livraison en France métropolitaine et au sein de l’Union européenne.
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent du transporteur sélectionné.
Hair Ritual ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à une adresse erronée communiquée par le client.
Article 3 – Réception des produits
Il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée par écrit à contact@hair-ritual.fr dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagnée de tout justificatif utile (photographies).
Article 4 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande doit être adressée par écrit à :
contact@hair-ritual.fr
Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Article 5 – Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
Dans leur état d’origine
Non ouverts, non utilisés
Dans leur emballage intact
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les produits cosmétiques ouverts).
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Adresse de retour :
Hair Ritual
59 rue Ponthieu
75008 Paris
Article 6 – Remboursement
En cas d’exercice valide du droit de rétractation, Hair Ritual procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
